سياسة الاسترجاع

تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وإجراءات استرجاع أو استبدال المنتجات المقتناة من متجر Electro Lmasira، كما تشكل جزءًا من الأحكام العامة على الموقع.

1. شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

• يقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال استلام الزبون لمنتج تالف أو غير مطابق للوصف.
• يجب تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

2. الحالات غير المقبولة

• لا يقبل الاسترجاع إذا كان التلف ناتجًا عن سوء استعمال الزبون.
• لا يتم قبول أي استرجاع لمنتج استُعمل أو فُقدت عبوته أو ملحقاته الأصلية.

3. حالة المنتج عند الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ودون استعمال.
• إرجاع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
• يجب تقديم رقم الطلب أو دليل الشراء.

4. التكاليف والمسؤوليات

• إذا كان سبب الاسترجاع خطأ في الطلب أو عيبًا مصنعيًا، يتحمل المتجر كافة تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
• إذا رغب الزبون في الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل الزبون تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع.

5. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

• يتم تقديم الطلب عبر خدمة الدعم على الواتساب.
• يجب تضمين رقم الطلب، وصف للمشكل، وصور توضح الحالة.
• يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط هذه السياسة.

6. الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الشراء، يقر الزبون بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع بنود هذه السياسة، والمتوافقة مع البنود المذكورة في الأحكام العامة للموقع.